●ビジネスホンとは
ビジネスホンとは、一般家庭用電話機とは異なりオフィスで使用するのに欠かせない機能や便利な機能を多数搭載した、業務用多機能電話機の総称です。業務効率化のためには欠かビジネスホンとは、一般家庭用電話機とは異なりオフィスで使用するのに欠かせない機能や便利な機能を多数搭載した、業務用多機能電話機の総称です。業務効率化のためには欠かせないツールの一つで、ビジネスホンを導入することで、オフィスでの次のような問題を解決できます。せないツールの一つで、ビジネスホンを導入することで、オフィスでの次のような問題を解決できます。
ケース1： 電話の頻度が多く、せっかくの問い合わせなのに話中になってしまう
複数の電話がかかってきた場合、通常の家庭用の電話では2回線目以上のコールに対して話し中となり、ビジネスチャンスを逃してしまう恐れがあります。最大でどの程度の同時通話(回線)を確保しなければならないか想定しておき、ピーク時間帯でもすべての電話に対応できる回線数とそれに応じた電話機を用意するようにしましょう。もちろん社内で常駐している人員リソースの配置なども考慮に入れなければならないでしょう。
ケース2：人は増えたけど、電話が無い。電話の場所が近くにあったら…
少ない常駐スタッフで電話を取る際、電話機がデスクにしかなければ、離れているときに電話を取り損ねてしまったり、他に通話可能な人員がいて電話が取れても、取り次ぐ際に電話機を持って移動しなければならないとなると、とても時間がかかり電話相手をお待たせしてしまい、これもビジネスチャンスを逃してしまう恐れがあります。各デスクに適切な台数の電話機を配置することはもちろん、オフィス内で滞留する時間の長い可能性の場所にもビジネスホンなら簡単に増設できます。
ケース3：テレワークになって、外線電話を転送したい
テレワークが盛んになり、会社にかかってきても担当者がテレワークだったり、自宅待機中だったりした場合、“担当者から折り返しさせます”“明日以降の対応になります”など電話を受けた応対シーンがよく見られるようになりました。このような場合、お客様対応において遅延や損失が発生しているため目に見えない損失となっていないでしょうか？こんな時、外線通話を転送すると便利です。当社ではかかってきた外線を受けた担当者が、あらかじめ設定してあるご自宅の電話や担当者の携帯電話に転送する設定も行っております。お気軽にご相談くださいませ。
ケース4：自動音声ガイダンスにより、電話を受ける部署を振り分けたい
部署やサービスが多くなると、通常それぞれの部署に番号（ダイヤルイン）を取得して関係各所に通達して運用していきます。が、この場合、数が増えてくるたびに番号を取得しデータ工事が発生すること、また、複数の事業部や部署にまたがって横断的に対応しなければいけないケースに対し、担当者による転送対応であったり、対応部署がわからなかったりするケースが発生します。このような時、かかってきた通話に対し、まず音声ガイダンスを流してお客様に所定の番号をプッシュしていただき、通話を振り分けると効率的に応対ができます。ビジネスホンを導入すれば、IVR装置を取り付けたり対応主装置の設置工事により、音声ガイダンスのしくみを簡単に取り入れることが可能です。
●ひかり電話のおすすめ
通信コストを見直してこそ、オフィスの経費節減を実現する近道です！
「光電話オフィスタイプ」なら、低コストな通話体系だから、通信費のコストダウンが可能です！
１．基本料金が安くなる
２．通話コストが安くなる
３．内線VolP 本社と支店など、拠点間の通話料が無料に
１．基本料金が安くなる
例1） ISDN回線ｘ1、アナログ回線ｘ1の場合（番号は２番号使用時）
| ご利用回線数 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 月額回線使用料（アナログ・事務用） 月額回線使用料（ISDN・事務用） |
￥2,500 ￥3,530 |
– |
| インターネット月額回線使用料（フレッツ光ネクスト） | ￥4,300 | ￥4,300 |
| ひかり電話オフィスタイプ基本料金 追加番号 |
– | ￥1,300 ￥ 200 |
| 月額利用合計〔通話料除く（税抜き）〕 | ￥10,330 |
￥5,800
￥4,530お得！ |
例2） ISDN回線ｘ3の場合（番号は３番号使用時）
| ご利用回線数 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 月額回線使用料（ISDN・事務用） | ￥10,590 | – |
| インターネット月額回線使用料（フレッツ光ネクスト） | ￥4,300 | ￥4,300 |
| ひかり電話オフィスタイプ基本料金 追加番号 |
– | ￥1,300 ￥ 300 |
| 月額利用合計〔通話料除く（税抜き）〕 | ￥14,890 | ￥5,900 ￥8,990お得！ |
※最大同時通話数は、４ｃｈ（4回線） までの試算です。
２．通話料金が安くなる
全国どこへ電話をかけても、一律3分8円という低通話料金。
県外への通話や、携帯電話への発信することが多い場合、かなりのコスト削減を見込むことができます。
| ☆コストダウン | お得な通信コスト（3チャンネル１電話番号） 月額基本料金 1,300円（税別） 通話料金（全国一律固定電話への通話） 8円(税別)／3分 |
|---|---|
| ☆クリア | 加入電話並みのクリアな音声品質 |
| ☆番号そのまま | 今お使いの電話番号がそのまま利用可能 |
| ★安心 | 緊急通報（110番・119番など）がそのまま利用可能 |
３．内線VolP 本社と支店など、拠点間の通話料が無料に
フレッツグループを組み合わせることで、複数間の通話が無料でご利用可能です。また、拠点間でデータの共有ができます。
